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Cómo hacer una devolución
- Completa el Formulario de Devolución.
Primero, completa los pasos indicados en nuestro Portal de Devoluciones e Intercambios. - Empaqueta tu Artículo
Empaqueta tu artículo de Hand Over tal y como te llegó. - Sigue las Instrucciones de Envío
Sigue las instrucciones proporcionadas por nuestro portal de devoluciones y coloca la etiqueta de devolución en el paquete. - Entrega tu Paquete
Lleva el paquete al punto de entrega designado. - Recibe tu Reembolso
Una vez que recibamos tu devolución, procesaremos tu reembolso, el cual puede tardar entre 2 y 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta bancaria.
Importante:
Por favor, ten en cuenta que todas las devoluciones deben gestionarse exclusivamente a través de nuestro portal de devoluciones. Hand Over no se hace responsable de los paquetes enviados por cuenta propia que no hayan sido tramitados utilizando nuestras etiquetas de devolución.
Si deseas conocer las tarifas aplicables a devoluciones o cambios, no dudes en escribirnos a: info@h-andover.com
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Spain (Península)
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Spain (Islas)
Delivery Time: 48-72h
Carrier: GLS / CEX
France, Italy, Germany
Delivery Time: 48-72h
Carrier: DHL / Maersk
Rest of Europe
Delivery Time: 48-72h
Carrier: DHL / Maersk
UK
Delivery Time: 3-5 days
Carrier: UPS
US
Delivery Time: 3-5 days
Carrier: UPS
Rest of the world
Delivery Time: 5-9 days
Carrier: UPS
GASTOS DE ENVÍO
GASTOS DE ENVÍO HAND OVER
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Estados Unidos
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España Peninsular
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Islas Canarias, Ceuta y Melilla
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Unión Europea
El costo de envío es de 4,90€ pero es gratuito para pedidos superiores a 200€
Resto del mundo
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